Prix de revient d'un remplacement d'écran iPhone : le vrai calcul
Combien vous coûte vraiment un remplacement d'écran iPhone ? Qualité de pièce, temps passé, casse, garantie : la méthode pour fixer un prix qui laisse une marge.
Le remplacement d’écran d’iPhone est la réparation reine des boutiques de téléphonie. C’est aussi celle dont la marge est la plus surestimée. Entre la qualité de la pièce, les retours garantie et les dossiers qui dérapent, l’écart entre « ce que je crois gagner » et « ce que je gagne » peut être considérable.
Les cinq postes du prix de revient
| Poste | Ce qu’il faut compter |
|---|---|
| Pièce | Prix d’achat réel de l’écran, frais de port compris |
| Main-d’œuvre | Temps réellement passé × votre coût horaire |
| Consommables | Adhésif, nettoyant, éventuellement nappe ou vis |
| Casse | Écrans endommagés à la pose ou défectueux à réception |
| Garantie | Retours dans la période de garantie que vous offrez |
Les deux premiers postes, tout le monde les connaît. Les trois derniers sont ceux qui transforment une marge confortable en marge moyenne.
La qualité de pièce change tout
Pour un même modèle d’iPhone, vous trouverez plusieurs familles d’écrans chez les fournisseurs : pièce d’origine ou reconditionnée, OLED compatible, LCD compatible (moins cher, rendu différent). Leur prix d’achat peut varier du simple au triple, et leur taux de retour aussi.
Deux conséquences pratiques :
- Calculez une marge par qualité, pas une marge moyenne « écran iPhone 13 ».
- Informez le client de la qualité posée. Sur les modèles récents, iOS peut signaler qu’une pièce n’est pas identifiée comme d’origine ; un client prévenu ne revient pas fâché. Depuis 2022, vous devez aussi lui proposer, quand elles sont disponibles dans un délai raisonnable, des pièces issues de l’économie circulaire.
Un exemple pour fixer les idées
Chiffres fictifs, à remplacer par les vôtres :
- Écran OLED compatible : 58 € HT à l’achat
- Temps moyen constaté : 35 minutes, à un coût horaire de 36 €/h → 21 €
- Consommables : 2 €
- Provision casse et retours : 5 % du prix de la pièce → 3 €
Prix de revient : 84 € HT.
Si votre prix affiché est de 129 € TTC, soit 107,50 € HT, il vous reste 23,50 € de marge. Si le dossier dérape et prend 70 minutes, il vous en reste 2,50 €. Le prix de vente n’a pas bougé ; le chronomètre, si.
Le temps : votre variable la plus mal connue
Sur une réparation aussi répétitive, on pense connaître son temps. En pratique, le temps varie selon :
- le modèle (certains demandent des transferts d’éléments de l’ancien écran) ;
- l’état du châssis (tordu, oxydé, vis abîmées) ;
- le technicien ;
- les interruptions (comptoir, téléphone).
Mesurer réellement le temps sur quelques dizaines de dossiers donne souvent une surprise : la moyenne est plus haute que l’estimation, et surtout la dispersion est grande. C’est cette dispersion qui fait perdre de l’argent. Lire aussi pourquoi chronométrer les réparations.
Ce qu’il faut regarder chaque mois
Pour chaque modèle et chaque qualité d’écran :
- le nombre de remplacements ;
- le temps moyen réellement passé ;
- le prix d’achat moyen de la pièce sur le mois ;
- le nombre de retours garantie ;
- la marge réelle moyenne.
Si la marge baisse alors que le prix n’a pas changé, c’est presque toujours le prix d’achat qui a augmenté ou le temps qui a glissé.
Le faire sans tableur
Dans RepairTracking, l’écran posé est choisi dans le catalogue de pièces et rattaché au dossier à son prix d’achat ; le stock est décrémenté au passage. Le chronomètre du dossier convertit le temps en coût au taux horaire du technicien. Au moment de facturer, vous voyez ce qu’il reste. Et en triant la page Facturation par marge, les remplacements d’écran qui ont mal tourné remontent d’eux-mêmes.
Ce calcul n’a d’intérêt que si le prix d’achat dans le catalogue est à jour : c’est le premier réflexe à prendre à chaque nouvelle commande fournisseur.
Questions fréquentes
Comment calculer le prix de revient d’un écran iPhone remplacé ?
Prix d’achat de l’écran, plus temps réel multiplié par votre coût horaire, plus consommables, plus une provision pour casse et retours. Comparez ce total à votre prix de vente HT.
Faut-il proposer plusieurs qualités d’écran ?
C’est une pratique courante. Calculez alors la marge pour chaque qualité séparément, car le prix d’achat et le taux de retour diffèrent.
Combien de temps prend un remplacement d’écran iPhone ?
Cela dépend du modèle, de l’état de l’appareil et du technicien. Le seul chiffre fiable est votre temps moyen mesuré, modèle par modèle.