Upgrade SSD et RAM : vendre la pièce et la main-d'œuvre au juste prix
Remplacer un disque par un SSD ou ajouter de la RAM : compatibilité, clonage ou installation propre, temps réel et marge. Comment tarifer un upgrade sans y perdre.
Le passage au SSD est l’une des interventions les plus satisfaisantes pour un client : son vieux portable redevient rapide. Pour l’atelier, c’est une intervention courte en apparence, avec deux pièges : la pièce dont le client connaît le prix en ligne, et le transfert des données dont personne ne mesure le temps.
Vérifier avant de proposer
Pour le stockage : quel format (2,5 pouces, M.2) ? Quelle interface (SATA, NVMe) ? Quelle longueur de carte M.2 ? Une erreur de format, c’est un retour fournisseur et un client qui attend.
Pour la mémoire : est-elle soudée ou sur un emplacement libre ? Combien d’emplacements, quelle capacité maximale, quel type ? Sur beaucoup de modèles fins récents, la mémoire est soudée et ne s’augmente pas. Mieux vaut le dire au comptoir que le découvrir à l’ouverture.
Trois options pour les données
| Option | Contenu | Temps |
|---|---|---|
| Clonage | Copie complète de l’ancien disque vers le SSD | Temps machine long, temps actif modéré |
| Installation propre | Système neuf, sans les données | Installation, pilotes, mises à jour |
| Installation propre + transfert | Système neuf et données copiées | Le plus long |
Ce sont trois prestations différentes, à chiffrer séparément. Le clonage d’un disque fatigué peut aussi prendre bien plus longtemps que prévu, voire échouer : à anticiper dans le devis.
Le prix de la pièce : la transparence paie
Le client peut voir le prix d’un SSD en ligne en dix secondes. Une marge excessive sur la pièce se remarque et coûte la confiance. La valeur que vous apportez est ailleurs :
- la compatibilité vérifiée ;
- la pièce disponible tout de suite ;
- le transfert des données ;
- la garantie et le service après-vente.
C’est cette valeur qui se facture, principalement par la main-d’œuvre.
Exemple de calcul
Chiffres d’illustration, SSD avec clonage :
- SSD : 38 € HT
- Temps actif réel : 35 minutes (ouverture, pose, lancement et contrôle du clonage, tests) à 36 €/h → 21 €
- Petites fournitures : 1 €
Coût de revient : 60 € HT. Le temps machine du clonage n’est pas du temps technicien, mais il immobilise un poste : à garder en tête quand l’atelier est chargé.
Mesurer le temps actif
Les interventions de ce type se font souvent par morceaux : on lance le clonage, on fait autre chose, on revient. Sans chronomètre arrêté et relancé à chaque reprise, le temps actif réel est impossible à connaître. Voir réinstallation de Windows : facturer l’intervention.
Avec RepairTracking
Le SSD ou la barrette de mémoire est une référence du catalogue, avec prix d’achat et fournisseur ; posé sur le dossier, il sort du stock et entre dans le coût. Le chronomètre du dossier se lance et s’arrête autant de fois que nécessaire, et seul le temps actif est converti en coût au taux horaire du technicien. L’option choisie par le client (clonage, installation propre) et son accord se notent sur le dossier. Pour l’organisation générale, voir gérer un atelier de réparation informatique.
Questions fréquentes
Comment facturer un passage au SSD ?
Pièce, pose et transfert des données séparés, chaque option chiffrée à partir du temps réel.
Peut-on toujours ajouter de la RAM sur un ordinateur portable ?
Non, sur de nombreux modèles récents elle est soudée. Vérifiez le modèle exact.
Faut-il marger sur la pièce ou sur la main-d’œuvre ?
Sur les deux, avec mesure sur la pièce dont le prix est facile à comparer. La valeur de l’atelier se facture surtout en main-d’œuvre.